Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a FiStamp. Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptás los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar la plataforma.

1. Descripción del servicio

FiStamp es una plataforma digital que permite a los comercios ofrecer programas de fidelización, promociones y beneficios a sus clientes mediante el uso de códigos QR, wallets digitales (Apple Wallet, Google Wallet) y otros mecanismos tecnológicos.

Como usuario final, podrás registrarte en comercios adheridos, acumular sellos o puntos, acceder a promociones, alcanzar niveles de fidelidad y recibir beneficios definidos por cada comercio.

2. Registro y uso de la cuenta

Para utilizar FiStamp, es posible que debas registrarte proporcionando información veraz y actualizada, como tu nombre, email y/o teléfono.

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a estos términos.
• No utilizar el servicio para actividades fraudulentas o abusivas.
• No manipular el sistema de sellos, puntos o recompensas.
• No crear cuentas falsas o duplicadas.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

3. Datos personales y privacidad

Al utilizar FiStamp, aceptás que podamos recopilar y procesar determinados datos personales, tales como:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Fecha de nacimiento (cuando la proporciones)
• Información de uso de la plataforma
• Interacciones con comercios (sellos, visitas, recompensas, niveles)

Estos datos se utilizan para:

• Brindar y mejorar el servicio de fidelización
• Gestionar tus programas, sellos y recompensas
• Generar estadísticas anónimas e insights para comercios
• Enviar notificaciones sobre tu actividad, promociones y beneficios
• Actualizar tu tarjeta digital en Apple Wallet o Google Wallet

FiStamp no vende datos personales a terceros. Los comercios adheridos solo acceden a información de sus propios clientes registrados, nunca a datos de clientes de otros comercios.

4. Comunicaciones y notificaciones

Podrás recibir notificaciones relacionadas con:

• Tu actividad (sellos acumulados, recompensas, vencimientos)
• Promociones y campañas de comercios donde estés registrado
• Cambios de nivel o beneficios alcanzados
• Recordatorios o alertas relevantes

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante notificaciones push en tu wallet digital, email o WhatsApp. Podés darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento contactando al comercio o a FiStamp.

5. Programas de fidelización

Los beneficios, recompensas, niveles y promociones son definidos y gestionados por cada comercio adherido. FiStamp actúa como plataforma tecnológica intermediaria, por lo que:

• No garantiza la disponibilidad permanente de las promociones
• No es responsable por cambios o cancelaciones realizadas por el comercio
• No interviene en la calidad de los productos o servicios ofrecidos
• Las recompensas están sujetas a las condiciones establecidas por cada comercio

6. Tarjetas digitales (Wallet)

FiStamp puede generar tarjetas digitales para Apple Wallet y Google Wallet que contienen tu QR personal, progreso de sellos, nivel de fidelidad y otra información relevante. Estas tarjetas se actualizan automáticamente cuando hay cambios en tu cuenta.

Para el correcto funcionamiento de las tarjetas, tu dispositivo puede recibir notificaciones push silenciosas que permiten la actualización de los datos.

7. Cookies y tecnología

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del servicio.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de dichos cambios.

9. Limitación de responsabilidad

FiStamp no será responsable por interrupciones del servicio, errores técnicos, acciones u omisiones de los comercios, ni por pérdida de beneficios por causas externas a la plataforma.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

11. Contacto

Para consultas o reclamos, podés contactarnos en: info@fistamp.com